Question 1

Royal Caribbean matkapuhelinsovellus

Accepted Answer

Royal Caribbean Internationalin sovelluksen voi ladata Applen App Storesta tai Googlen Play Storesta. Sovellusta voi käyttää laivalla maksutta laivan langattoman nettiyhteyden kautta. Sovelluksesta voit kätevästi katsoa kohteiden retkitarjontaa, varata paikkoja viihde-esityksiin, tarkistaa oman hyttitilin saldon ja tutustua päivän ohjelmaan. Sovelluksen kautta voit myös viestitellä muille seurueesi jäsenille sekä tehdä risteilyn lähtöselvityksen.

Question 2

Royal Caribbeanin asiakastili. Aloita risteilyn suunnittelu.

Accepted Answer

Matkustajien tulee luoda itselleen Royal Caribbeanin asiakastili ennen risteilylle lähtöä (Guest Account). Asiakastilin voi luoda Royal Caribbean Internationalin omien nettisivujen tai sovelluksen kautta. Pääset tarkastelemaan asiakastilisi kautta tällä hetkellä voimassa olevia varauksiasi, menneitä risteilyjäsi sekä kanta-asiakastasoasi. Asiakastilin kautta pääset kirjautumaan myös Cruise Planner -palveluun, missä voit varata voimassa oleville risteilyillesi lisäpalveluita. Luo asiakastili täällä.

Question 3

Lisävaraukset risteilylle - Cruise Planner

Accepted Answer

Cruise Planner on Royal Caribbeanin sivustolla oleva palvelu, jonne pääset kirjautumaan risteilyvarauksesi vahvistumisen jälkeen, eli risteilyn varausmaksun maksamisen jälkeen. Huomaa, että kaikki Cruise Plannerin kautta tehdyt varaukset tulee viedä varauksen loppuun asti, jotta ne vahvistuvat. Tämä koskee myös ilmaisten palveluiden varauksia. Varauksista lähtee matkustajille vahvistus sähköpostitse. Jos haluat ruokailla tai käydä katsomassa viihde-esityksiä juuri oman aikataulusi mukaan, suosittelemme tekemään niihin varaukset hyvissä ajoin ennen risteilylle lähtöä.

Cruise Plannerin kautta voit mm.

varata hintaan sisältyviä palveluita
undefined
varata paikat Show-ohjelmiin ja viihde-esityksiin
tehdä pöytävarauksia lisämaksullisiin erikoisravintoloihin
tarkastella ravintoloiden esimerkkiruokalistoja ja pukeutumissuosituksia
lisätä varaukselle lisämaksullisia palveluita
undefinedundefinedundefinedundefinedundefinedundefined
tutkia omia varauksia ja risteilyn kalenteria

Question 4

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Accepted Answer

Kaikkien matkustajien tulee tehdä lähtöselvitys ennakkoon varustamon nettisivujen tai sovelluksen kautta. Voit tehdä lähtöselvityksen netissä aikaisintaan 90 päivää ja viimeistään 3 päivää ennen matkalle lähtöä. Pääset tekemään lähtöselvityksen Royal Caribbeanin asiakastilin kautta.

Pidä esillä seuraavat tiedot, kun teet lähtöselvityksen:

Risteilyn varausnumero
Laivan nimi
Lähtöpäivämäärä
Passin tiedot
Luottokortin tiedot

Olemme laatineet netin kautta tehtävää lähtöselvitystä varten ohjeet, jotka löydät oheisen linkin kautta. Varustamon sovelluksen kautta tehtävän lähtöselvityksen ohjeet löydät täältä!

Tehtyäsi lähtöselvityksen pääset tutustumaan SetSail Pass -dokumenttiin, joka toimii matkalippunasi satamaan asti. Voit tulostaa tililtäsi myös muita matkaan liittyviä dokumentteja, kuten matkustusohjeet satamaan sekä matkalaukkuihin kiinnitettävät Baggage tag -lipukkeet.

Royal Caribbeanin sovelluksen kautta lähtöselvityksen tehneet matkustajat voivat näyttää risteilylippunsa suoraan puhelimesta. Jos lähtöselvitystä ei ole tehty sovelluksen kautta, tulee mukaan ottaa tulostettu versio SetSail Passista.

Question 5

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Accepted Answer

Kaikilla matkustajilla tulee olla matkalla mukana passi, Set Sail Pass -dokumentti sekä luottokortti. Matkustajien on itse huolehdittava muista kohdemaiden vaatimista matkadokumenteista, kuten viisumeista tai matkustusluvista kuten ESTA Yhdysvaltoihin. Passin tulee olla voimassa vähintään kuusi kuukautta risteilyn päättymisen jälkeen. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelustamme!

Question 6

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Accepted Answer

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, varsinkin jos risteily lähtee Euroopan ulkopuolelta, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Risteilyterminaaliin on pääsääntöisesti saavuttava viimeistään kaksi tuntia ennen risteilyn lähtöaikaa. Löydät risteilylipusta lähtöselvitysaikasi. Lippuun on merkitty myös lähtöselvityksen sulkeutumisaika. Laivaan pääsee normaalisti nousemaan jo puolen päivän aikaan. Lounasravintola on auki heti lähtöselvityksen alettua, mutta hytit luovutetaan käyttöön vasta iltapäivällä. Huomioi, että jos saavut satamaan myöhässä, risteilysi katsotaan peruutetuksi, eikä sinulla ole oikeutta lippuhinnan takaisinmaksuun. Mahdollisessa myöhästymistilanteessa, ole yhteydessä Elämys Cruisesin asiakaspalveluun tai asiakaspalvelumme ollessa suljettuna, risteilylipussa ilmoitettuun Emergency Travel Team -puhelinnumeroon.

Matkatavarat, käsimatkatavaroita lukuunottamatta, jätetään satamahenkilökunnalle terminaaliin saavuttaessa. Tämän jälkeen voit siirtyä tekemään lähtöselvityksen satamahenkilökunnan ohjeistuksen mukaan. Huolehdi, että mukanasi on joko tulostetut tai digitaaliset SetSail Pass -dokumentit. Saat lähtöselvityksestä henkilökohtaisen Sea Pass -hyttikorttisi, joka toimii sekä henkilöllisyystodistuksena, hytin avaimena, että maksuvälineenä laivalla. Vaihtoehtoisesti hyttikortti on toimitettu valmiiksi hyttiisi. Sea Pass -hyttikorttiin on merkitty à la carte -ravintolan nimi sekä pöytänumero. Pöytänumeroa ei ole määritelty, mikäli olet valinnut My Time Dining -kattausajan.

Laivaan noustessa matkustajille tehdään turvatarkastus, jossa myös käsimatkatavarat läpivalaistaan. Kaikista matkustajista otetaan myös valokuva, joka liitetään matkustajan profiiliin. Kuvan voi ottaa myös itse netissä tehtävän lähtöselvityksen yhteydessä.

Jos olet tehnyt ennakkovarauksia tai -ostoja Cruise Plannerin kautta, löytyvät näihin liittyvät voucherit hytistäsi.

Question 7

Matkatavarat ja laivaan nousu

Accepted Answer

Matkustajat saavat kulkea turvatarkastuksen läpi vain käsimatkatavaroiden kera. Isommat matkatavarat jätetään risteilyterminaaliin, mistä varustamon henkilökunta kuljettaa ne myöhemmin samana päivänä matkustajien hytteihin. Suosittelemme, että pakkaat käsimatkatavaroihisi henkilökohtaisten tavaroidesi (passi, rahat, lääkkeet jne.) lisäksi vaihtovaatteet ja uimapuvun, sillä laivan ravintolat ja palvelut ovat käytössä heti laivaan nousun jälkeen ja matkatavaroiden toimituksessa voi kestää useampikin tunti.

Isoihin matkalaukkuihin kiinnitetään satamassa baggage tag -matkatavaralipukkeet, jotka on toimitettu matkustajille matkalippujen yhteydessä. Baggage tag -lipukkeisiin merkitään matkustajan ja laivan nimi, hyttinumero, lähtösatama sekä -päivä. Varustamon satamahenkilökunta jakaa baggage tag -lipukkeita myös satamassa ja auttaa niiden kiinnittämisessä. Lapun saa kiinnittää laukkuun etukäteen nitojalla tai teipillä, mutta emme suosittele tekemään sitä ennen lentoa, jottei se irtoa lennon aikana.

Matkatavaroita pakatessa kannattaa huomioida, että matkalaukut saatetaan toimittaa hyttiin vasta illallisen jälkeen. Suosittelemmekin pakkaamaan käsimatkatavaroihin mukaan myös illalliselle sopivat vaihtovaatteet.

Question 8

Kielletyt esineet ja tavarat

Accepted Answer

Laivoille ei saa tuoda aseita, huumeita tai muita tavaroita, jotka voisivat vaarantaa matkustajien tai henkilökunnan turvallisuuden. Laivoille ei saa tuoda muun muassa silitys- tai suoristusrautaa, kynttilöitä, korkkiruuveja, kahvin- tai vedenkeitintä, sähkömuuntajaa, teräaseita, räjähteitä, paloherkkiä aineita tai alkoholijuomia. Kaikki lennoilla kielletyt tavarat ovat kiellettyjä myös laivalla.

Särkyvät ja arvokkaat tavarat suositellaan pakkaamaan käsimatkatavaroihin. Satamakohteista tai laivan kaupoista ostetut alkoholituotteet otataan laivalla säilytykseen ja palautetaan hyttiin risteilyn viimeisenä iltana. Huomioi, että henkilökohtaisten tavaroiden ja apuvälineiden tulee mahtua matkustajan hyttiin. Paloturvallisuussyistä käytävälle ei saa jättää esimerkiksi lastenvaunuja tai pyörätuoleja.

Hyvä tietää risteilystäni

Risteilylle valmistautuminen

Royal Caribbean matkapuhelinsovellus

Royal Caribbeanin asiakastili. Aloita risteilyn suunnittelu.

Lisävaraukset risteilylle - Cruise Planner

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Matkatavarat ja laivaan nousu

Kielletyt esineet ja tavarat

Lisätietoja ja käytännöt risteilyllä

Risteilyn hintaan sisältyy

Laivan aktiviteetit

Lisämaksulliset palvelut ja aktiviteetit

Ohjelma risteilyllä - Cruise Compass

Pakollinen pelastautumisharjoitus

Risteilyn satamakohteet

Maihinnousu yhteysaluksilla

Risteilyn reittimuutokset

Mitä valuuttaa laivalla käytetään?

Maksuvälineet risteilyllä

Katevaraukset luottokortilta

Pukeutuminen risteilyllä

Ruokailu ja ravintolat

Erikoisravintolat lisämaksusta

Alkoholijuomat risteilyllä

Ohjelmaa lapsiperheille

Ikärajat risteilyllä

Hyttien siivous

Tupakointi laivalla

Sähkövirta ja töpselit

Terveydenhuoltopalvelut laivalla

Raskaus

Terveysrajoitukset

Next Cruise - uusi risteilyvaraus laivalla

Risteilyn päättyessä ennen kotiinpaluuta

Laivalta poistuminen

Paluulento