Question 1

Passi- ja viisumivaatimukset

Accepted Answer

Varmista aina etukäteen, mitä passi- ja viisumivaatimuksia vierailukohteissa on. Voit olla suoraan yhteydessä ko. maan suurlähetystöön tai edustustoon. Kaikilla matkustajilla tulee olla voimassa oleva passi riippumatta millä risteilyllä matkustetaan. Huom! Passin tulee olla voimassa ainakin kuusi (6) kuukautta matkan päättymisen jälkeen.

Huom! USA:n viranomaismääräysten mukaisesti jokaisella maahan saapuvalla Suomen kansalaisen tulee tehdä ESTA-hyväksyntä internetin kautta viimeistään 72 tuntia ennen matkaansa. 8.9.2010 alkaen ESTA-hyväksyntä on maksullinen. Maksun suuruus on USD 21 ja se peritään luottokorttimaksuna hakemuksen yhteydessä. ESTA-hyväksyminen on voimassa kaksi vuotta tai lyhemmän ajan, mikäli passi vanhenee ennen sitä tai passin tiedot muuttuvat. ESTA-hyväksynnän puuttuessa voidaan matkustajilta evätä pääsy koneeseen. ESTA hakemuksen voi tehdä tämän linkin kautta:

https://esta.cbp.dhs.gov/

Nimesi kirjoitetaan matkalippuun juuri sellaisessa muodossa kuin se lukee passisi koneellisesti luettavassa osiossa (esim. Haemaelaeinen). Lennolle tai risteilylle lähtösi voidaan estää, mikäli lipussa on eri nimi kuin passissa. Joissakin maissa vaaditaan kuvallinen henkilöllisyystodistus, jos nouset maihin risteilyn aikana. Tähän tarkoitukseen soveltuu hyvin esimerkiksi valokopio passin kuvasivusta.

Muistathan varmistaa, että matkavakuutuksesi on voimassa.

Question 2

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Accepted Answer

Laivalla matkustavien lasten ikäraja on 6 kuukautta. Joillakin reiteillä, kuten Atlantin ylittävällä reitillä, Havaijilla ja eräillä muilla risteilyillä lasten on oltava vähintään 12 kk ikäisiä. Sama koskee mitä tahansa risteilyä, jolla merellä ollaan vähintään 3 päivää peräkkäin.

Kansainvälisillä risteilyillä ikäraja on 18 vuotta, Yhdysvalloista lähtevillä risteilyillä alaikäiseksi lasketaan alle 21-vuotiaat.

Euroopan, Aasian, Etelä-Amerikan ja Australian risteilyillä alle 18-vuotiaat eivät saa matkustaa tai varata hyttiä itselleen, ellei hänen mukanaan matkusta hänen vanhempansa, laillinen holhoojansa tai muu valtuutettu henkilö, joka on vähintään 18-vuotias. Jos alle 18-vuotiaat matkustavat vanhempiensa / laillisten holhoojiensa kanssa, heidän hyttiensä on oltava vierekkäin tai suoraan vastakkain. Vastaavia sääntöjä noudatetaan Pohjois-Amerikan risteilyillä, mutta siellä ikäraja on 21 vuotta.

Kaikki alaikäiset, jotka eivät matkusta vähintään toisen vanhempansa tai laillisen holhoojansa kanssa, voivat nousta laivaan ja lähteä risteilylle vain, jos lapsen mukana on yksi tai useampi yli 21-vuotias (Pohjois-Amerikassa) tai 18-vuotias (Euroopassa, Aasiassa, Australiassa ja Etelä-Amerikassa) henkilö, jonka alaikäisen vanhempi tai laillinen holhooja on valtuuttanut matkustamaan alaikäisen mukana. Ellei valtuutuskirjettä voida esittää, alaikäinen ei pääse nousemaan laivaan eikä lähtemään risteilylle.

Jos alaikäinen matkustaa vain toisen virallisen huoltajan kanssa, matkalla tulee olla mukana mahdollisen toisen huoltajan kirjallinen lupa lapsen osallistumisesta matkalle sekä kopio luvan allekirjoittaneen huoltajan passista. Jos alaikäinen matkustaa vanhempansa kanssa ja hänellä on eri sukunimi, vanhemmuuden todistukseksi on esitettävä syntymätodistus (virkatodistus). Jos alaikäinen matkustaa aikuisen kanssa, joka ei ole hänen vanhempansa eikä laillinen holhoojansa, hänen on esitettävä alaikäisen voimassa oleva passi (ja mahdollinen viisumi), lapsen vanhemman allekirjoittama valtuutus siitä, että lapsella on lupa matkustaa matkaseuralaisensa kanssa, kopio vanhemman voimassa olevasta passista sekä syntymätodistus (virkatodistus). Valtuutuskirjeen on oltava käräjäoikeuden tai muun asianmukaisen suomalaisen viranomaisen, kuten maistraatin, vahvistama.

Vahvistetun valtuutuskirjeen on sisällettävä vahvistus siitä, että alaikäisellä on oikeus osallistua kyseiselle risteilylle, retkille ja aktiviteetteihin ja että hänelle saa antaa lääkärinhoitoa, jos tilanne sitä vaatii ja lääkärin mielestä hoitoa on annettava välittömästi. Huom! Näitä sääntöjä noudatetaan myös silloin, kun lapsi matkustaa sukulaisten tai ystävien kanssa. Holhoojan todistus tarvitaan myös, kun lapsi matkustaa sijaisvanhemman/laillisen holhoojan kanssa. Kaikki asiakirjat on esitettävä englanniksi, ja ne on tuotava sataman lähtöselvitykseen lähtöpäivänä.

Question 3

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Accepted Answer

Jos lentomatka ei ole varustamon järjestämä, matkustaja on itse vastuussa risteily- ja lentoaikataulujen yhteensovittamisesta niin meno- kuin paluumatkalla. Suosittelemme matkustajia tarkistamaan lentojen yhteensopivuuden asiakaspalvelustamme.

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Question 4

Royal Caribbeanin asiakastili. Aloita risteilyn suunnittelu.

Accepted Answer

Matkustajien tulee luoda itselleen Royal Caribbeanin asiakastili ennen risteilylle lähtöä (Guest Account). Asiakastilin voi luoda Royal Caribbean Internationalin omien nettisivujen tai sovelluksen kautta. Pääset tarkastelemaan asiakastilisi kautta tällä hetkellä voimassa olevia varauksiasi, menneitä risteilyjäsi sekä kanta-asiakastasoasi. Asiakastilin kautta pääset kirjautumaan myös Cruise Planner -palveluun, missä voit varata voimassa oleville risteilyillesi lisäpalveluita. Luo asiakastili täällä.

Question 5

Lisävaraukset risteilylle - Cruise Planner

Accepted Answer

Cruise Planner on Royal Caribbeanin sivustolla oleva palvelu, jonne pääset kirjautumaan risteilyvarauksesi vahvistumisen jälkeen, eli risteilyn ennakkomaksun maksamisen jälkeen. Huomioi, että kaikki Cruise Plannerin kautta tehdyt varaukset tulee viedä varauksen loppuun asti, jotta ne vahvistuvat. Tämä koskee myös ilmaisten palveluiden varauksia. Varauksista lähtee matkustajille vahvistus sähköpostitse. Jos haluat ruokailla tai käydä katsomassa viihde-esityksiä juuri oman aikataulusi mukaan, suosittelemme tekemään niihin varaukset hyvissä ajoin ennen risteilylle lähtöä.

Cruise Plannerin kautta voit mm.

varata hintaan sisältyviä palveluita
- paikat Show -ohjelmiin ja viihde-esityksiin
- My Time Dining -kattausajat á la carte -ravintolan illalliselle
tehdä pöytävarauksia lisämaksullisiin erikoisravintoloihin
tarkastella ravintoloiden esimerkkiruokalistoja ja pukeutumissuosituksia
lisätä varaukselle lisämaksullisia palveluita
- juomapaketit
- nettipaketit
- retket ja aktiviteetit
- kylpylähoidot
- yllätykset hyttiin
- hemmottelupaketit ja lahjat
tutkia omia varauksia ja risteilyn kalenteria

Oheisen linkin kautta pääset Cruise Planneriin: https://www.royalcaribbean.com/booked

Question 6

Royal Caribbean matkapuhelinsovellus

Accepted Answer

Royal Caribbean Internationalin sovelluksen voi ladata Applen App Storesta tai Googlen Play Storesta. Sovellusta voi käyttää laivalla maksutta laivan langattoman nettiyhteyden kautta. Sovelluksesta voit kätevästi katsoa kohteiden retkitarjontaa, varata paikkoja viihde-esityksiin, tarkistaa oman hyttitilin saldon ja tutustua päivän ohjelmaan. Sovelluksen kautta voit myös viestitellä muille seurueesi jäsenille sekä tehdä risteilyn lähtöselvityksen.

Question 7

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Accepted Answer

Kaikkien matkustajien tulee tehdä lähtöselvitys ennakkoon varustamon nettisivujen tai sovelluksen kautta. Voit tehdä lähtöselvityksen netissä aikaisintaan 90 päivää ja viimeistään 3 päivää ennen risteilyn alkua. Pääset tekemään lähtöselvityksen Royal Caribbeanin asiakastilin kautta.

Pidä esillä seuraavat tiedot, kun teet lähtöselvityksen:

Risteilyn varausnumero
Laivan nimi
Lähtöpäivämäärä
Passin tiedot
Luottokortin tiedot

Olemme laatineet netin kautta tehtävää lähtöselvitystä varten ohjeet, jotka löydät oheisen linkin kautta. Varustamon sovelluksen kautta tehtävän lähtöselvityksen ohjeet löydät täältä!

Tehtyäsi lähtöselvityksen pääset tutustumaan SetSail Pass -dokumenttiin, joka toimii matkalippunasi satamaan asti. Voit tulostaa tililtäsi myös muita matkaan liittyviä dokumentteja, kuten matkustusohjeet satamaan sekä matkalaukkuihin kiinnitettävät Baggage tag -lipukkeet.

Royal Caribbeanin sovelluksen kautta lähtöselvityksen tehneet matkustajat voivat näyttää risteilylippunsa suoraan puhelimesta. Jos lähtöselvitystä ei ole tehty sovelluksen kautta, tulee mukaan ottaa tulostettu versio SetSail Passista.

Question 8

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Accepted Answer

Kaikilla matkustajilla tulee olla matkalla mukana passi, Set Sail Pass -dokumentti sekä luottokortti. Matkustajien on itse huolehdittava muista kohdemaiden vaatimista matkadokumenteista, kuten viisumeista tai matkustusluvista kuten ESTA Yhdysvaltoihin. Passin tulee olla voimassa vähintään kuusi kuukautta risteilyn päättymisen jälkeen. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelustamme!

Question 9

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Accepted Answer

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, varsinkin jos risteily lähtee Euroopan ulkopuolelta, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Risteilyterminaaliin on pääsääntöisesti saavuttava viimeistään kaksi tuntia ennen risteilyn lähtöaikaa. Löydät risteilylipusta lähtöselvitysaikasi. Lippuun on merkitty myös lähtöselvityksen sulkeutumisaika. Laivaan pääsee normaalisti nousemaan jo puolen päivän aikaan. Lounasravintola on auki heti lähtöselvityksen alettua, mutta hytit luovutetaan käyttöön vasta iltapäivällä. Huomioi, että jos saavut satamaan myöhässä, risteilysi katsotaan peruutetuksi, eikä sinulla ole oikeutta lippuhinnan takaisinmaksuun. Mahdollisessa myöhästymistilanteessa, ole yhteydessä Elämys Cruisesin asiakaspalveluun tai asiakaspalvelumme ollessa suljettuna, risteilylipussa ilmoitettuun Emergency Travel Team -puhelinnumeroon.

Matkatavarat, käsimatkatavaroita lukuunottamatta, jätetään satamahenkilökunnalle terminaaliin saavuttaessa. Tämän jälkeen voit siirtyä tekemään lähtöselvityksen satamahenkilökunnan ohjeistuksen mukaan. Huolehdi, että mukanasi on joko tulostetut tai digitaaliset SetSail Pass -dokumentit. Saat lähtöselvityksestä henkilökohtaisen Sea Pass -hyttikorttisi, joka toimii sekä henkilöllisyystodistuksena, hytin avaimena, että maksuvälineenä laivalla. Vaihtoehtoisesti hyttikortti on toimitettu valmiiksi hyttiisi. Sea Pass -hyttikorttiin on merkitty à la carte -ravintolan nimi sekä pöytänumero. Pöytänumeroa ei ole määritelty, mikäli olet valinnut My Time Dining -kattausajan.

Laivaan noustessa matkustajille tehdään turvatarkastus, jossa myös käsimatkatavarat läpivalaistaan. Kaikista matkustajista otetaan myös valokuva, joka liitetään matkustajan profiiliin. Kuvan voi ottaa myös itse netissä tehtävän lähtöselvityksen yhteydessä.

Jos olet tehnyt ennakkovarauksia tai -ostoja Cruise Plannerin kautta, löytyvät näihin liittyvät voucherit hytistäsi.

Question 10

Matkatavarat

Accepted Answer

Matkustajat saavat kulkea turvatarkastuksen läpi vain käsimatkatavaroiden kera. Isommat matkatavarat jätetään risteilyterminaaliin, mistä varustamon henkilökunta kuljettaa ne myöhemmin samana päivänä matkustajien hytteihin. Suosittelemme, että pakkaat käsimatkatavaroihisi henkilökohtaisten tavaroidesi (passi, rahat, lääkkeet jne.) lisäksi vaihtovaatteet ja uimapuvun, sillä laivan ravintolat ja palvelut ovat käytössä heti laivaan nousun jälkeen. Matkatavaroita pakatessa kannattaa huomioida, että matkalaukut saatetaan toimittaa hyttiin vasta illallisen jälkeen. Suosittelemmekin pakkaamaan käsimatkatavaroihin mukaan myös illalliselle sopivat vaihtovaatteet.

Isoihin matkalaukkuihin kiinnitetään satamassa baggage tag -matkatavaralipukkeet, jotka ovat matkalippujen yhteydessä. Baggage tag -lipukkeisiin merkitään matkustajan ja laivan nimi, hyttinumero, lähtösatama sekä -päivä. Varustamon satamahenkilökunta jakaa baggage tag -lipukkeita myös satamassa ja auttaa niiden kiinnittämisessä. Lapun saa kiinnittää laukkuun etukäteen nitojalla tai teipillä, mutta vasta lennon jälkeen, jottei se irtoa lennon aikana.

Jos matkalaukkua ei vielä illallisen jälkeen ole toimitettu hyttiin, sitä voi käydä kysymässä laivan vastaanotosta. Koska kaikki matkalaukut läpivalaistaan laivaan tullessa, on mahdollista, että laukusta on löytynyt jokin kielletty esine tai aine. Katso kaikki matkatavaroihin liittyvät rajoitukset seuraavassa “Kielletyt aineet ja tavarat” kohdassa.

Question 11

Kielletyt esineet ja tavarat

Accepted Answer

Laivoille ei saa tuoda aseita, huumeita tai muita tavaroita, jotka voisivat vaarantaa matkustajien tai henkilökunnan turvallisuuden. Laivoille ei saa tuoda silitys- tai suoristusrautaa, kynttilöitä, korkkiruuveja, kahvin- tai vedenkeitintä, sähkömuuntajaa, teräaseita, räjähteitä, paloherkkiä aineita tai alkoholijuomia. Kaikki lennoilla kielletyt tavarat ovat kiellettyjä myös laivalla. Jos matkatavaroissa on mukana jotakin kiellettyä, ottaa laivayhtiö sen säilöön risteilyn ajaksi ja saatte tavaranne takaisin risteilyn päätyttyä.

Särkyvät ja arvokkaat tavarat suositellaan pakkaamaan käsimatkatavaroihin. Satamakohteista tai laivan kaupoista ostetut alkoholituotteet otataan laivalla säilytykseen ja palautetaan hyttiin risteilyn viimeisenä iltana. Huomioi, että henkilökohtaisten tavaroiden ja apuvälineiden tulee mahtua matkustajan hyttiin. Paloturvallisuussyistä käytävälle ei saa jättää esimerkiksi lastenvaunuja tai pyörätuoleja.

Hyvä tietää risteilystäni

Risteilylle valmistautuminen

Passi- ja viisumivaatimukset

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Royal Caribbeanin asiakastili. Aloita risteilyn suunnittelu.

Lisävaraukset risteilylle - Cruise Planner

Royal Caribbean matkapuhelinsovellus

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Matkatavarat

Kielletyt esineet ja tavarat

Lisätietoja ja käytännöt risteilyllä

Risteilyn hintaan sisältyy

Laivan aktiviteetit

Lisämaksulliset palvelut ja aktiviteetit

Ohjelma risteilyllä - Cruise Compass

Pakollinen pelastautumisharjoitus

Risteilyn satamakohteet

Maihinnousu yhteysaluksilla

Risteilyn reittimuutokset

Mitä valuuttaa laivalla käytetään?

Maksuvälineet risteilyllä

Katevaraukset luottokortilta

Pukeutuminen risteilyllä

Ruokailu ja ravintolat

Erikoisravintolat lisämaksusta

Alkoholijuomat risteilyllä

Ohjelmaa lapsiperheille

Ikärajat risteilyllä

Hyttien siivous

Tupakointi laivalla

Sähkövirta ja töpselit

Terveydenhuoltopalvelut laivalla

Raskaus

Terveysrajoitukset

Next Cruise - uusi risteilyvaraus laivalla

Risteilyn päättyessä ennen kotiinpaluuta

Laivalta poistuminen

Paluulento