Question 1

Passi- ja viisumivaatimukset

Accepted Answer

Matkustajan tulee varmistaa, mitä passi-, viisumi- ja rokotusvaatimuksia vierailukohteissa on. Voit olla suoraan yhteydessä ko. maan suurlähetystöön tai edustustoon. Kaikilla matkustajilla tulee olla voimassa oleva passi riippumatta millä risteilyllä matkustetaan. Huom! Passin tulee olla voimassa ainakin kuusi (6) kuukautta matkan päättymisen jälkeen. Matkustajan tulee varmistaa passin voimassaolo ja kunto. Elämys Cruises ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mikäli hänen matkansa estyy tai keskeytyy puutteellisten matka-asiakirjojen, vanhentuneen tai rikkinäisen passin tai viisumin epäämisen vuoksi.

Huom! Risteilyillä, jotka alkavat, päättyvät tai vierailevat Yhdysvalloissa tulee matkustajilla olla voimassa oleva ESTA matkustuslupa. Matkustajan tulee tehdä ESTA-hyväksyntä Internetin kautta viimeistään 72 tuntia ennen matkaansa. Suosittelemme hankkimaan ESTA matkustusluvan hyvissä ajoin ennen matkan alkua. Jos matkustuslupaa ei myönnetä, Yhdysvaltoihin tarvitaan viisumi ja viisumin hankita-aika voi olla useampi kuukausi. 8.9.2010 alkaen ESTA-hyväksyntä on maksullinen. ESTA-maksu peritään luottokorttimaksuna hakemuksen yhteydessä. ESTA-hyväksyminen on voimassa kaksi vuotta tai lyhemmän ajan, mikäli passi vanhenee ennen sitä tai passin tiedot muuttuvat. ESTA-hyväksynnän puuttuessa voidaan matkustajilta evätä pääsy koneeseen. ESTA hakemuksen voi tehdä oheisen linkin kautta.

https://esta.cbp.dhs.gov/

Nimitiedot tulee olla matkalipussa täsmälleen samassa muodossa ja järjestyksessä kuin ne ovat matkalla käytettävän passin koneellisesti luettavassa osassa, kuvasivun alalaidassa (esim. JAEAESKELAEINEN YRJOE). Mahdollinen yhdysetunimi tai yhdyssukunimi tulee ilmoittaa kokonaisuudessaan. Toisia etunimiä ei tarvita. Lennolle tai risteilylle lähtösi voidaan estää, mikäli lipussa on eri nimi kuin passissa.

Muistathan myös varmistaa, että matka- ja matkatavaravakuutuksesi on voimassa.

Question 2

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Accepted Answer

Laivalla matkustavien lasten ikäraja on 6 kuukautta. Joillakin reiteillä, kuten Atlantin ylittävällä reitillä, Havaijilla ja eräillä muilla risteilyillä lasten on oltava vähintään 12 kk ikäisiä. Sama koskee mitä tahansa risteilyä, jolla merellä ollaan vähintään 3 päivää peräkkäin.

Alle 21-vuotiaat voivat matkustaa risteilyllä tai majoittua omaan hyttiin vain, jos samassa matkaseurueessa on vanhempi, muu huoltaja tai joku muu 21 vuotta täyttänyt. Alle 21-vuotiaan hytin tulee olla huoltajan hytin vieressä. Alaikäisen, joka ei ole täyttänyt 18 vuotta risteilyn alkaessa, täytyy matkustaa ainakin yhden vanhemman tai 21 vuotta täyttäneen huoltajan kanssa samassa hytissä. Vaihtoehtoisesti hän voi matkustaa suuremman ryhmän mukana, jossa ainakin yksi henkilö on täyttänyt 21 vuotta ja on alaikäisen matkustajan vanhemman tai huoltajan valtuuttama. Valtuutus tulee esittää kirjallisena ja allekirjoituksella vahvistettuna. Ellei valtuutuskirjettä voida esittää, alaikäinen ei pääse nousemaan laivalle eikä lähtemään risteilylle.

Jos alaikäinen matkustaa vain toisen virallisen huoltajan kanssa, matkalla tulee olla mukana mahdollisen toisen huoltajan kirjallinen lupa lapsen osallistumisesta matkalle sekä kopio luvan allekirjoittaneen huoltajan passista. Mukana tulee olla myös lapsen englanninkielinen virkatodistus, josta käy ilmi lapsen huoltajat. Jos alaikäinen matkustaa vanhempansa kanssa ja hänellä on eri sukunimi, vanhemmuuden todistukseksi on esitettävä syntymätodistus (virkatodistus). Jos alaikäinen matkustaa aikuisen kanssa, joka ei ole hänen vanhempansa eikä laillinen holhoojansa, hänen on esitettävä alaikäisen voimassa oleva passi (ja mahdollinen viisumi), lapsen vanhemman allekirjoittama valtuutus siitä, että lapsella on lupa matkustaa matkaseuralaisensa kanssa, kopio vanhemman voimassa olevasta passista sekä syntymätodistus (virkatodistus). Holhoojan todistus tarvitaan myös, kun lapsi matkustaa sijaisvanhemman kanssa. Valtuutuskirjeen on oltava käräjäoikeuden tai muun asianmukaisen suomalaisen viranomaisen, kuten maistraatin, vahvistama.

Vahvistetun valtuutuskirjeen on sisällettävä vahvistus siitä, että alaikäisellä on oikeus osallistua kyseiselle risteilylle, retkille ja aktiviteetteihin ja että hänelle saa antaa lääkärinhoitoa, jos tilanne sitä vaatii ja lääkärin mielestä hoitoa on annettava välittömästi. Huom! Näitä sääntöjä noudatetaan myös silloin, kun lapsi matkustaa sukulaisten tai ystävien kanssa. Kaikki asiakirjat on esitettävä englanniksi, ja ne on tuotava sataman lähtöselvitykseen lähtöpäivänä. Varustamo tai Elämys Cruises ei ole vastuussa matkan peruuntumisesta aiheutuneista kuluista tai korvaa matkan hintaa alaikäiselle, matkan maksaneelle henkilölle tai seurueelle, jonka oli tarkoitus matkustaa alaikäisen kanssa, jos peruutus johtuu puutteellisesta valtuutusasiakirjasta.

Varustamon lomake löytyy: ParentGuardianForm_01302012 (ncl.com)

Lue lisää: https://um.fi/lapselle-huoltajien-lupa-lomamatkalle

Question 3

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Accepted Answer

Jos lentomatka ei ole varustamon järjestämä, matkustaja on itse vastuussa risteily- ja lentoaikataulujen yhteensovittamisesta niin meno- kuin paluumatkalla. Suosittelemme matkustajia tarkistamaan lentojen yhteensopivuuden asiakaspalvelustamme.

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Question 4

Risteilyvarauksen hallinnointi ja lisäpalveluiden varaaminen risteilylle

Accepted Answer

Kun risteilyn ennakkomaksu on maksettu ja varaus on vahvistunut, voit hallinnoida omaa risteilyvaraustasi varustamon nettisivujen kautta. Palvelusta löytyy lisätietoa risteilyn lisäpalveluista ja muusta tarjonnasta. Palveluun kirjaudutaan oheisen linkin kautta: https://www.ncl.com/shorex/login

Lisämaksulliset palvelut maksetaan luottokortilla varauksen teon yhteydessä. Osa lisäpalveluista voi olla etukäteen ostettuna edullisempia kuin laivalla.

Sivuilla luodaan oma profiili ja kun olet syöttänyt kaikki pyydetyt tiedot ja varustamon varausnumeron, pääset käsiksi risteilyvaraukseesi.

Question 5

Cruise Norwegian NCL -sovellus

Accepted Answer

Puhelimeen kannatta ladata Cruise Norwegian NCL -sovellus (Applen App Storesta tai Google Play Storesta), jota voi käyttää laivalla maksutta laivan langattoman nettiyhteyden kautta. Sovelluksesta voit kätevästi mm. varata lisämaksullisia palveluita kuten kylpylähoitoja, retkiä ja tehdä pöytävarauksia. Voit myös tutkia laivan eri kansia ja tarkastella hyttitiliäsi. Näet sieltä myös laivan päivittäisen ohjelman. Jotta sovellus toimii laivalla ollessasi, sinun pitää yhdistää laitteesi laivan langattomaan Wi-Fi verkkoon.

Question 6

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Accepted Answer

Laivan lähtöselvitys tehdään joko Norwegian Cruise Linen kansainvälisillä verkkosivuilla tai Cruise Norwegian NCL -sovelluksen kautta. Lähtöselvitys on mahdollista tehdä aikaisintaan 21 päivää ennen risteilyn alkua ja tulee tehdä viimeistään neljä päivää ennen matkan alkua. Kun lähtöselvitys on tehty, saat tulostettua risteilyliput My NCL -sivuilta.

Lähtöselvitystä varten tarvitset risteilyn varausnumeron. Satamaan tulee saapua viimeistään kaksi tuntia ennen asiakirjoihin merkittyä alukselle nousuaikaa. Muista ottaa tulostetut asiakirjat mukaasi. Ohjevideo lähtöselvityksen tekemiseen löytyy:

https://www.youtube.com/watch?v=hag3CXMLuwE

Pääset tekemään lähtöselvitykseen täältä:

https://www.ncl.com/shorex/login

Sinun täytyy ensin luoda itsellesi käyttäjätili, paina vasemmasta alakulmasta ”Register”-painiketta.

Question 7

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Accepted Answer

Kaikilla matkustajilla tulee olla matkalla mukana passi, matkaliput sekä luottokortti. Jos luottokorttia ei ole, varaudu tekemään käteistalletus laivalla. Matkustajien on itse huolehdittava muista kohdemaiden vaatimista matkadokumenteista, kuten viisumeista tai matkustusluvista kuten ESTA Yhdysvaltoihin. Passin tulee olla voimassa vähintään kuusi kuukautta risteilyn päättymisen jälkeen. Huomioithan alaikäisten kanssa matkustamiseen liittyvät ohjeistukset ja tarvittavat dokumentit. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelustamme!

Question 8

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Accepted Answer

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Risteilyterminaaliin on pääsääntöisesti saavuttava viimeistään kaksi tuntia ennen risteilyn lähtöaikaa. Löydät risteilylipusta lähtöselvitysaikasi. Lippuun on merkitty myös lähtöselvityksen sulkeutumisaika. Laivaan pääsee normaalisti nousemaan jo puolen päivän aikaan. Lounasravintola on auki heti lähtöselvityksen alettua, mutta hytit luovutetaan käyttöön vasta iltapäivällä. Huomioi, että jos saavut satamaan myöhässä, risteilysi katsotaan peruutetuksi, eikä sinulla ole oikeutta risteilyhinnan takaisinmaksuun. Mahdollisessa myöhästymistilanteessa, ole yhteydessä Elämys Cruisesin asiakaspalveluun tai asiakaspalvelumme ollessa suljettuna, risteilylipussa ilmoitettuun varustamon päivystyspuhelinnumeroon.

Matkatavarat, käsimatkatavaroita lukuunottamatta, jätetään satamahenkilökunnalle terminaaliin saavuttaessa. Henkilökunta huolehtii matkatavaroiden kuljetuksesta laivaan. Tämän jälkeen voit siirtyä lähtöselvitystiskille satamahenkilökunnan ohjeistuksen mukaan. Matkustajilta tarkastetaan satamassa risteilylippu ja muut matkadokumentit. Saat lähtöselvityksestä henkilökohtaisen hyttikorttisi, joka toimii sekä henkilöllisyystodistuksena, hytin avaimena, että maksuvälineenä laivalla. Vaihtoehtoisesti hyttikortti on toimitettu valmiiksi hyttiisi.

Laivaan noustessa matkustajille tehdään turvatarkastus, jossa myös käsimatkatavarat läpivalaistaan. Kaikista matkustajista otetaan myös valokuva, joka liitetään matkustajan profiiliin. Kuvan voi ottaa myös itse netissä tehtävän lähtöselvityksen yhteydessä.

Question 9

Matkatavarat

Accepted Answer

Matkustajat saavat kulkea turvatarkastuksen läpi vain käsimatkatavaroiden kera. Isommat matkatavarat jätetään risteilyterminaaliin, mistä varustamon henkilökunta kuljettaa ne myöhemmin samana päivänä matkustajien hytteihin. Suosittelemme, että pakkaat käsimatkatavaroihisi henkilökohtaisten tavaroidesi (passi, rahat, lääkkeet jne.) lisäksi vaihtovaatteet ja uimapuvun, sillä laivan ravintolat ja palvelut ovat käytössä heti laivaan nousun jälkeen. Matkatavaroita pakatessa kannattaa huomioida, että matkalaukut saatetaan toimittaa hyttiin vasta illallisen jälkeen. Suosittelemmekin pakkaamaan käsimatkatavaroihin mukaan myös illalliselle sopivat vaihtovaatteet.

Isoihin matkatavaroihin kiinnitetään viimeistään satamassa baggage tag -matkatavaralipukkeet, jotka ovat matkalippujen yhteydessä. Varustamon satamahenkilökunta jakaa baggage tag -lipukkeita myös satamassa ja auttaa niiden kiinnittämisessä. Lipuke on suositeltavaa kiinnittää laukkuun etukäteen nitojalla tai teipillä, mutta vasta lennon jälkeen, jottei se irtoa lennon aikana.

Jos matkalaukkua ei vielä illallisen jälkeen ole toimitettu hyttiinne, sitä voi käydä kysymässä laivan vastaanotosta. Koska kaikki matkalaukut läpivalaistaan laivaan tullessa, on mahdollista, että laukustanne on löytynyt jokin kielletty esine tai aine. Katso kaikki matkatavaroihin liittyvät rajoitukset seuraavassa “Kielletyt aineet ja tavarat” kohdassa.

Question 10

Kielletyt esineet ja tavarat

Accepted Answer

Laivoille ei saa tuoda aseita, huumeita tai muita tavaroita, jotka voisivat vaarantaa matkustajien tai henkilökunnan turvallisuuden. Laivoille ei saa tuoda mm. silitysrautaa, kynttilöitä, korkkiruuveja, kahvin- tai vedenkeitintä, sähkömuuntajaa, teräaseita, räjähteitä, paloherkkiä aineita tai alkoholijuomia. Kaikki lennoilla kielletyt tavarat ovat kiellettyjä myös laivalla. Jos matkatavaroissa on mukana jotakin kiellettyä, ottaa laivayhtiö sen säilöön risteilyn ajaksi ja saatte tavaranne takaisin risteilyn päätyttyä.

Suosittelemme pakkaamaan särkyvät ja arvokkaat tavarat käsimatkatavaroihin. Satamakohteista tai laivan kaupoista ostetut alkoholijuomat jätetään laivalle säilytykseen ja palautetaan hyttiin risteilyn viimeisenä iltana. Huomioi, että henkilökohtaisten tavaroiden ja apuvälineiden tulee mahtua matkustajan hyttiin. Paloturvallisuussyistä käytävälle ei saa jättää esimerkiksi lastenvaunuja tai pyörätuoleja.

Matkustajilla on lupa tuoda kaksi pulloa viiniä laivalle ensimmäisenä päivänä (matkustajan tulee olla vähintään 21-vuotias). Laivalle tuoduista viineistä peritään 15 USD/pullo korkkausmaksu ja pullot tulee rekisteröidä laivaan tullessa. Muiden alkoholijuomien tuominen on kielletty.

Hyvä tietää risteilystäni

Risteilylle valmistautuminen

Passi- ja viisumivaatimukset

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Risteilyvarauksen hallinnointi ja lisäpalveluiden varaaminen risteilylle

Cruise Norwegian NCL -sovellus

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Matkatavarat

Kielletyt esineet ja tavarat

Lisätietoja ja käytännöt risteilyllä

Risteilyn hintaan sisältyy

Lisämaksulliset palvelut ja aktiviteetit

Free at Sea -etupaketti

Hyttiluokat ja sviitit

Laivan aktiviteetit

Ohjelma risteilyllä

Pakollinen pelastautumisharjoitus

Risteilyn vierailukohteet

Maihinnousu yhteysaluksilla

Risteilyn reittimuutokset

Maksuvälineet ja valuutta risteilyllä

Katevaraukset luottokortilta

Pukeutuminen risteilyllä

Ruokailu ja ravintolat

Erikoisravintolat lisämaksusta

Alkoholijuomat risteilyllä ja juomapaketit

Palvelurahat eli tipit laivan henkilökunnalle

Ohjelmaa lapsiperheille

Hyttipalvelija ja hyttien siivous

Tupakointi laivalla

Sähkövirta ja vaatehuolto

Terveydenhuoltopalvelut laivalla

Raskaus

Terveysrajoitukset

Uusi risteilyvaraus laivalla

Risteilyn päättyessä ennen kotiinpaluuta

Laivalta poistuminen

Paluulento