Question 1

Passi- ja viisumivaatimukset

Accepted Answer

Matkustajan tulee varmistaa, mitä passi-, viisumi- ja rokotusvaatimuksia vierailukohteissa on. Voit olla suoraan yhteydessä ko. maan suurlähetystöön tai edustustoon. Kaikilla matkustajilla tulee olla voimassa oleva passi riippumatta millä risteilyllä matkustetaan. Huom! Passin tulee olla voimassa ainakin kuusi (6) kuukautta matkan päättymisen jälkeen. Matkustajan tulee varmistaa passin voimassaolo ja kunto. Elämys Cruises ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mikäli hänen matkansa estyy tai keskeytyy puutteellisten matka-asiakirjojen, vanhentuneen tai rikkinäisen passin tai viisumin epäämisen vuoksi.

Huom! Risteilyillä, jotka alkavat, päättyvät tai vierailevat Yhdysvalloissa tulee matkustajilla olla voimassa oleva ESTA matkustuslupa. Matkustajan tulee tehdä ESTA-hyväksyntä Internetin kautta viimeistään 72 tuntia ennen matkaansa. Suosittelemme hankkimaan ESTA matkustusluvan hyvissä ajoin ennen matkan alkua. Jos matkustuslupaa ei myönnetä, Yhdysvaltoihin tarvitaan viisumi ja viisumin hankita-aika voi olla useampi kuukausi. 8.9.2010 alkaen ESTA-hyväksyntä on maksullinen. ESTA-maksu peritään luottokorttimaksuna hakemuksen yhteydessä. ESTA-hyväksyminen on voimassa kaksi vuotta tai lyhemmän ajan, mikäli passi vanhenee ennen sitä tai passin tiedot muuttuvat. ESTA-hyväksynnän puuttuessa voidaan matkustajilta evätä pääsy koneeseen. ESTA hakemuksen voi tehdä oheisen linkin kautta.

https://esta.cbp.dhs.gov/

Nimitiedot tulee olla matkalipussa täsmälleen samassa muodossa ja järjestyksessä kuin ne ovat matkalla käytettävän passin koneellisesti luettavassa osassa, kuvasivun alalaidassa (esim. JAEAESKELAEINEN YRJOE). Mahdollinen yhdysetunimi tai yhdyssukunimi tulee ilmoittaa kokonaisuudessaan. Toisia etunimiä ei tarvita. Lennolle tai risteilylle lähtösi voidaan estää, mikäli lipussa on eri nimi kuin passissa.

Muistathan myös varmistaa, että matka- ja matkatavaravakuutuksesi on voimassa.

Question 2

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Accepted Answer

Kansainvälisillä risteilyillä ikäraja on 18 vuotta. Yhdysvalloista lähtevillä tai Yhdysvalloissa pysähtyvillä risteilyillä alaikäiseksi lasketaan alle 21-vuotiaat matkustajat.

Alaikäiset voivat matkustaa omien vanhempien tai virallisten huoltajien seurassa. Jos alaikäinen matkustaa vain toisen vanhemman tai huoltajan seurassa, matkalla tulee olla mukana toisen vanhemman tai huoltajan allekirjoittama valtuutus, jossa alaikäinen valtuutetaan matkustamaan toisen vanhemman tai huoltajan seurassa. Mukana tulee olla myös kopio luvan allekirjoittaneet vanhemman passista sekä lapsen englanninkielinen virkatodistus, josta käy ilmi lapsen huoltajat.

Jos alaikäisellä lapsella on eri sukunimi kuin mukana matkustavalla vanhemmalla/huoltajalla, mukana tulee olla lapsen englanninkielinen syntymä- tai virkatodistus. Jos alaikäinen matkustaa adoptiovanhempiensa kanssa, mukana tulee olla englanninkielinen todistus josta selviää, että vanhemmat ovat lapsen huoltajia.

Jos alaikäinen matkustaa aikuisen kanssa, joka ei ole hänen vanhempansa eikä laillinen holhoojansa, hänen on esitettävä alaikäisen voimassa oleva passi (ja mahdollinen viisumi), lapsen vanhempien tai virallisten huoltajien allekirjoittama valtuutus siitä, että lapsella on lupa matkustaa matkaseuralaisensa kanssa, kopio vanhempien/huoltajien voimassa olevasta passista sekä lapsen syntymätodistus (virkatodistus). Valtuutuskirjeen on oltava käräjäoikeuden tai muun asianmukaisen suomalaisen viranomaisen, kuten maistraatin, vahvistama. Valtuutuskirjeessä täytyy olla myös lupa välittömiin lääkärin määräämiin lääketieteellisiin toimenpiteisiin tarpeen vaatiessa.

Kaikki asiakirjat on esitettävä englanniksi ja ne on tuotava sataman lähtöselvitykseen lähtöpäivänä.

Varustamon lomake on saatavilla asiakaspalvelustamme.

Lue lisää: https://um.fi/lapselle-huoltajien-lupa-lomamatkalle

Question 3

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Accepted Answer

Jos lentomatka ei ole varustamon järjestämä, matkustaja on itse vastuussa risteily- ja lentoaikataulujen yhteensovittamisesta niin meno- kuin paluumatkalla. Suosittelemme matkustajia tarkistamaan lentojen yhteensopivuuden asiakaspalvelustamme.

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Question 4

Risteilyvarauksen hallinnointi ja lisäpalveluiden varaaminen risteilylle

Accepted Answer

Kun risteilyn ennakkomaksu on maksettu ja varaus on vahvistunut, pääset hallinnoimaan omaa risteilyvaraustasi MSC Cruises -varustamon nettisivujen kautta https://www.msccruises.fi/manage-booking/manage-your-booking

Palvelusta löytyy lisätietoa risteilyn lisäpalveluista ja muusta tarjonnasta. Sisään kirjaudutaan varustamon varausnumerolla sekä nimellä. Nimi tulee kirjoittaa täysin samalla tavalla, kun matkavarauksessa eli jos varauksella on esimerkiksi kaikki etunimet, ne tulee kirjoittaa myös kirjautuessa.

Palvelun kautta voit:

- tehdä lähtöselvityksen risteilylle

- lisätä varaukselle lisämaksullisia palveluita kuten:

o juomapaketit

o erikoisravintolapaketit

o nettipaketit

o aktiviteettipassi (ei saatavilla kaikilla laivoilla)

o retket

o kylpylähoidot ja sisäänpääsy Thermal Suite -kylpyläalueelle

o hemmottelupaketit ja lahjat

o yllätykset hyttiin

Lisämaksulliset palvelut maksetaan luottokortilla varauksen teon yhteydessä. Osa lisäpalveluista on etukäteen ostettuna edullisempia kuin laivalla

Question 5

MSC:n matkapuhelinsovellus - MSC for Me

Accepted Answer

Puhelimeen kannattaa ladata ennen matkalle lähtöä MSC for Me -sovellus. Pääset kirjautumaan sovellukseen risteilyn varausnumerolla. Sovelluksen kautta voit mm. navigoida laivalla interaktiivisen kartan avulla, saada ajankohtaista tietoa päivän tarjouksista ja aktiviteeteista, tutkia päiväohjelmaa ja laivan palveluita sekä tehdä varauksia teatteriesityksiin, erikoisravintoloihin, kylpylään ja retkille. Sovellusta voi käyttää veloituksetta kirjautumalla laivan muuten lisämaksulliseen wifi-verkkoon. MSC for Me on on tällä hetkellä käytössä seuraavilla laivoilla: MSC Seascape, MSC World Europa, MSC Seashore, MSC Virtuosa, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Meraviglia, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Euribia. Ajankohtainen tilanne kannattaa tarkistaa aina varustamon nettisivuilta.

Applikaation pääsee lataamaan oheisen linkin kautta: https://www.msccruises.fi/on-board/internet-and-apps/msc-for-me

Question 6

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Accepted Answer

Kaikkien matkustajien tulee tehdä lähtöselvitys ennakkoon varustamon nettisivujen kautta. Lähtöselvityksen voi tehdä myös varustamon sovelluksen kautta niillä laivoilla, joilla sovellus on käytössä. Lähtöselvitys on mahdollista tehdä aikaisintaan 30 päivää ennen risteilyn alkua. Suosittelemme tekemään sen viimeistään kolme viikkoa ennen lähtöä, jotta saamme risteilyliput ajoissa. MSC toimittaa risteilyliput vasta, kun kaikkien matkustajien matkustajatiedot on lisätty varaukselle ja lähtöselvitys on tehty. Lähtöselvitys tehdään osoitteessa:

https://www.msccruises.fi/manage-booking/web-check-in

Sisään kirjaudutaan varustamon varausnumerolla sekä nimellä. Nimi tulee kirjoittaa täysin samalla tavalla, kun matkavarauksessa eli jos varauksella on esimerkiksi kaikki etunimet, ne tulee kirjoittaa myös kirjautuessa. Lähtöselvityksen tekemistä varten tarvitaan seuraavat tiedot:

- Varustamon varausnumero

- Passin numero, myöntämispäivä, viimeinen voimassaolopäivä, myöntäjämaa

- Syntymäpaikka

- Kotiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

- Suomessa asuvan henkilön yhteystiedot (nimi ja puhelinnumero) mahdollisia hätätilanteita varten

Risteilyliput muodostuvat vasta lähtöselvityksen tekemisen jälkeen. Toimitamme risteilyliput sähköpostilla noin kaksi viikkoa ennen matkan alkua.

Question 7

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Accepted Answer

Kaikilla matkustajilla tulee olla matkalla mukana passi, matkaliput sekä luottokortti. Jos luottokorttia ei ole, varaudu tekemään käteistalletus laivalla. Matkustajien on itse huolehdittava muista kohdemaiden vaatimista matkadokumenteista, kuten viisumeista tai matkustusluvista kuten ESTA Yhdysvaltoihin. Passin tulee olla voimassa vähintään kuusi kuukautta risteilyn päättymisen jälkeen. Huomioithan alaikäisten kanssa matkustamiseen liittyvät ohjeistukset ja tarvittavat dokumentit. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelustamme!

Question 8

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Accepted Answer

Suosittelemme matkustajia saapumaan risteilyn lähtökaupunkiin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, jotta matkustajat ja matkatavarat ehtivät laivaan mahdollisista lentomuutoksista huolimatta.

Risteilyterminaaliin on pääsääntöisesti saavuttava viimeistään kaksi tuntia ennen risteilyn lähtöaikaa. Löydät risteilylipusta lähtöselvitysaikasi. Lippuun on merkitty myös lähtöselvityksen sulkeutumisaika. Laivaan pääsee normaalisti nousemaan jo puolen päivän aikaan. Lounasravintola on auki heti lähtöselvityksen alettua, mutta hytit luovutetaan käyttöön vasta iltapäivällä. Huomioi, että jos saavut satamaan myöhässä, risteilysi katsotaan peruutetuksi, eikä sinulla ole oikeutta risteilyhinnan takaisinmaksuun. Mahdollisessa myöhästymistilanteessa, ole yhteydessä Elämys Cruisesin asiakaspalveluun tai asiakaspalvelumme ollessa suljettuna, suoraan varustamoon.

Matkatavarat, käsimatkatavaroita lukuunottamatta, jätetään satamahenkilökunnalle terminaaliin saavuttaessa. Henkilökunta huolehtii matkatavaroiden kuljetuksesta laivaan. Matkustajilta tarkastetaan satamassa risteilylippu ja muut matkadokumentit. Matkustajat saavat sataman lähtöselvityksessä hyttikortin, joka toimii laivalla hytin avaimena, maksuvälineenä ja henkilötodistuksena. Matkustajien tulee käydä aktivoimassa hyttikortti laivalla ensimmäisen päivän aikana. Matkustajille tehdään satamassa turvatarkastus, jossa myös käsimatkatavarat läpivalaistaan. Kaikista matkustajista otetaan satamassa valokuva, ellei matkustaja ole lisännyt kuvaa matkustajaprofiiliinsa netissä tehtävän lähtöselvityksen yhteydessä.

Yacht Club -sviittiluokan asiakkaille on satamassa oma lähtöselvityspiste. Jokaisen matkustajan oma hovimestari kuljettaa matkustajan matkatavarat suoraan hyttiin sekä pyydettäessä myös purkaa laukut.

Question 9

Matkatavarat

Accepted Answer

Matkustajat saavat kulkea turvatarkastuksen läpi vain käsimatkatavaroiden kera. Isommat matkatavarat jätetään risteilyterminaaliin, mistä varustamon henkilökunta kuljettaa ne myöhemmin samana päivänä matkustajien hytteihin. Suosittelemme, että pakkaat käsimatkatavaroihisi henkilökohtaisten tavaroidesi (passi, rahat, lääkkeet jne.) lisäksi vaihtovaatteet ja uimapuvun, sillä laivan ravintolat ja palvelut ovat käytössä heti laivaan nousun jälkeen. Matkatavaroita pakatessa kannattaa huomioida, että matkalaukut saatetaan toimittaa hyttiin vasta illallisen jälkeen. Suosittelemmekin pakkaamaan käsimatkatavaroihin mukaan myös illalliselle sopivat vaihtovaatteet.

Isoihin matkatavaroihin kiinnitetään viimeistään satamassa baggage tag -matkatavaralipukkeet, jotka ovat matkalippujen yhteydessä. Varustamon satamahenkilökunta jakaa baggage tag -lipukkeita myös satamassa ja auttaa niiden kiinnittämisessä. Lipuke on suositeltavaa kiinnittää laukkuun etukäteen nitojalla tai teipillä, mutta vasta lennon jälkeen, jottei se irtoa lennon aikana.

Jos matkalaukkua ei vielä illallisen jälkeen ole toimitettu hyttiinne, sitä voi käydä kysymässä laivan vastaanotosta. Koska kaikki matkalaukut läpivalaistaan laivaan tullessa, on mahdollista, että laukustanne on löytynyt jokin kielletty esine tai aine. Katso kaikki matkatavaroihin liittyvät rajoitukset seuraavassa “Kielletyt aineet ja tavarat” kohdassa.

Question 10

Kielletyt esineet ja tavarat

Accepted Answer

Laivoille ei saa tuoda aseita, huumeita tai muita tavaroita, jotka voisivat vaarantaa matkustajien tai henkilökunnan turvallisuuden. Laivoille ei saa tuoda mm. silitysrautaa, kynttilöitä, korkkiruuveja, kahvin- tai vedenkeitintä, sähkömuuntajaa, teräaseita, räjähteitä, paloherkkiä aineita tai alkoholijuomia. Kaikki lennoilla kielletyt tavarat ovat kiellettyjä myös laivalla. Jos matkatavaroissa on mukana jotakin kiellettyä, ottaa laivayhtiö sen säilöön risteilyn ajaksi ja saatte tavaranne takaisin risteilyn päätyttyä.

Suosittelemme pakkaamaan särkyvät ja arvokkaat tavarat käsimatkatavaroihin. Satamakohteista tai laivan kaupoista ostetut alkoholijuomat jätetään laivalle säilytykseen ja palautetaan hyttiin risteilyn viimeisenä iltana. Huomioi, että henkilökohtaisten tavaroiden ja apuvälineiden tulee mahtua matkustajan hyttiin. Paloturvallisuussyistä käytävälle ei saa jättää esimerkiksi lastenvaunuja tai pyörätuoleja.

Hyvä tietää risteilystäni

Risteilylle valmistautuminen

Passi- ja viisumivaatimukset

Alaikäisen kanssa matkustaminen

Lentomatka risteilyn yhteydessä

Risteilyvarauksen hallinnointi ja lisäpalveluiden varaaminen risteilylle

MSC:n matkapuhelinsovellus - MSC for Me

Lähtöselvitys risteilylle - Online Check in

Risteilyliput ja muut matka-asiakirjat

Laivaannousu, aikataulut ja käytännöt

Matkatavarat

Kielletyt esineet ja tavarat

Lisätietoja ja käytännöt risteilyllä

Risteilyn hintaan sisältyy

Lisämaksulliset palvelut ja aktiviteetit

Matkustusluokat

Laivan aktiviteetit

Ohjelma risteilyllä

Pakollinen pelastautumisharjoitus

Risteilyn vierailukohteet

Maihinnousu yhteysaluksilla

Risteilyn reittimuutokset

Maksuvälineet ja valuutta risteilyllä

Katevaraukset luottokortilta

Pukeutuminen risteilyllä

Ruokailu ja ravintolat

Erikoisravintolat lisämaksusta

Alkoholijuomat risteilyllä ja juomapaketit

Palvelurahat eli tipit laivan henkilökunnalle

Ohjelmaa lapsiperheille

Hyttipalvelija ja hyttien siivous

Tupakointi laivalla

Sähkövirta ja vaatehuolto

Terveydenhuoltopalvelut laivalla

Raskaus

Terveysrajoitukset

Uusi risteilyvaraus laivalla

Risteilyn päättyessä ennen kotiinpaluuta

Laivalta poistuminen

Paluulento